à déterminer 2024
Vous trouverez ci-dessous quelques KPI clés que vous devez suivre pour mesurer les progrès de votre transformation numérique : 1. KPI centrés sur le client. L’un des moyens de mesurer l’efficacité de vos projets numériques est de vérifier comment cela affecte vos clients. Après tout, chaque plan de transformation numérique vise à fidéliser une clientèle. Mesure client en général. Voici une liste d’exemples de KPI de service. Employés. Taux d'utilisation. Rétention d'usure. Score de satisfaction des employés. Score d’engagement des employés. Indice de santé des salariés. Résultat de performance spécifique souhaité par fonction Nombre de postes vacants. Exemples de KPI du secteur du recrutement pour le recrutement : nombre de démarrages par semaine. Remplissez le pourcentage de postes vacants. Pourcentage de redistribution. Bons de travail hebdomadaires. Spread ou marge brute. Proportion de candidats à embaucher ou taux d’acceptation des offres. Taux de rétention ou de turnover des employés. Heures facturables. KPI signifie indicateurs de performance clés. Il s'agit de données quantifiables qui permettent aux entreprises d'évaluer leur succès par rapport à des buts et objectifs particuliers. Les organisations s'appuient sur ces mesures pour déterminer stratégiquement la qualité de leurs performances et mesurer leurs progrès. Les données sont ce qui fait tourner le monde. Ce KPI destiné au service de planification de la production mesure la production de produits pendant des périodes spécifiques. Plus les performances sont élevées, plus vous vendrez des produits de haute qualité par rapport à la concurrence. Patrick Faulkner, ingénieur principal chez Accu Components, a décrit ce KPI comme la plus grande bouée de sauvetage du fabricant. La performance est l’élément vital d’une cellule de fabrication. Fidélisation des clients. Nombre total d'interactions clients. Qualité du service client. Satisfaction du client. Nombre d'employés. Expérience des employés Durée moyenne La gestion des performances varie d'un rôle à l'autre KPI stratégiques pour les buts organisationnels ou les objectifs commerciaux.